La révolution 2.0 s'est emparée d'Internet : les individus connaissent tous et utilisent en nombre les blogs et réseaux sociaux. En quoi ces outils peuvent-ils servir les entreprises ? Comment se glisser dans la bulle des internautes, et être encore plus proche ? Cette formation a pour but de décrypter l'esprit communautaire qui fait avancer le Web.

Utiliser le Web 2.0 comme un levier de prospection et de fidélisation

Créer un blog et l'animer

Maîtriser l'utilisation des réseaux sociaux

Pré-requis :
- Aucune connaissance technique nécessaire

Internet et échanges sociaux : le concept, les différentes interactions

Les outils de la communication 2.0 : flux rss, podcasts, réseaux sociaux, sites collaboratifs, communautés...

Le blog : fonctionnement, mise en place, rédaction

Les réseaux sociaux : lesquels choisir, création, animation

Prospection et fidélisation : quelles actions, quel contenu

Gérer l'image de marque : veille de réputation, comment gérer les critiques et le "bad buzz"

Pour aller plus loin : "Stratégie Web marketing : les outils et méthodes à disposition"; "Emailing : créer un jeux concours, enquêtes en ligne et collecte d'informations"

Gabrielle, assistante marketing, "Je suis habituée aux réseaux sociaux dans ma vie de tous les jours. Utiliser ces outils pour développer la notoriété de mon entreprise me semblait opportun, et surtout dans l'air du temps. Gérer une image de marque sur Internet est délicat, et les conseils données pendant la formation nous ont permi d'être mieux armés sur cet axe de communication."