Ceux qui l'ont expérimenter vous le dirons : le passage le plus difficile d'une négociation commerciale est la conclusion. C'est un moment délicat où l'on souhaite faire sortir un "Oui" de la bouchede l'interlocuteur, sans le brusquer ou le braquer.

Gérer l'indécision de l'interlocuteur

Provoquer la décision

Traiter les objections concernant la concurrence

Eviter les facteurs de démotivation du vendeur, dédramatiser l'échec

Optimiser les résultats commerciaux

Pré-requis :
- Avoir une expérience terrain
- Maîtriser les techniques de vente

Rappel des phases précédent la conclusion : le besoin, l'argumentaire, la preuve

Traiter les objections pour faciliter la décision : les objections, l'empathie, l'anticipation

La conclusion : la confiance en soi, l'indécision et les résistances, comment conclure, relativiser l'échec

Pour aller plus loin : "Perfectionner vos talents de négociateur"

Fabien, commercial junior témoigne, "Avec ces outils, je me sens plus sûr, et je sais comment obtenir un oui plus facilement. Ce n'est plus un moment de tension pour moi, mais un moment attendu avec plaisir."