Le CRM Pewee pour la gestion de la relation client
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Qu’est-ce que le CRM ?
Le CRM (Customer Relationship Management, ou en français GRC, gestion de la relation client) vise à renforcer la communication entre l’entreprise et ses clients.
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Pourquoi une solution de CRM ?
Le client aime se sentir connu et reconnu de l’entreprise. Délicat de lui faire récapituler, à chaque prise de contact, l’historique de sa relation à l’entreprise.
Les sources d'informations commerciales sont très nombreuses dans une entreprise, souvent hétérogènes et décentralisées. Pour être opérationnelle, votre base de données doit intégrer ces flux d’informations multicanal en temps réel, et les restituer sans délais à tous les acteurs de la relation.
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2 objectifs :
- être plus à l’écoute du client, répondre à ses besoins et le fidéliser
- traiter les contacts avec une logique de coût multicanale
1 conclusion : se doter d’outils de collecte et de structuration de l'information, le CRM Pewee, pour permettre d’améliorer la productivité des équipes commerciales, marketing et techniques. |
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Vous avez accès, partout et tout le temps, grâce à une simple connexion Internet, à :
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- Vos fiches de contacts
- L'historique de vos clients
- Le compte rendu de vos appels
- Le suivi des opportunités
- Vos prises de RDV
- La qualification Prospects
- Vos alertes
- Le suivi des Affaires
- Votre bloc Notes Interactif
- Le lien avec votre messagerie
- Etc.
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Le CRM Client Pewee s’adresse à tous les commerciaux , forces de ventes et organisations commerciales quelles qu’elles soient :
- les directeurs commerciaux et leur force commerciale
- les petites et moyennes entreprises pour toutes mise en oeuvre de solution de prospection rapide et flexible
- les grands groupes peuvent aussi employer notre CRM client
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- Prospecter, Vendre, Animer : une solution complète de gestion de la relation client et de prospection commerciale
- Réduire les coûts en liant efficacement tous vos outils (emails, appels, site Web, fichiers clients...)
- Optimiser et accélérer la productivité de votre entreprise avec un outil adapté à votre métier
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